Tourisme Magazine : Les sites Internet touristiques ont évolué au cours des dernières années en s'invitant sur les réseaux sociaux et en s'ouvrant à la mobilité. Ils deviennent également de plus en plus esthétiques. D'abord que pensez-vous des sites web dédiés au tourisme en général, est-ce qu'ils peuvent contribuer au développement du secteur?

MOmarouyache : Naturellement oui ! Ils peuvent constituer un excellent levier pour le développement du tourisme en Algérie mais la communication n'est qu'un reflet de la réalité. Si le secteur du tourisme en Algérie est faible ce n'est pas les sites web qui vont le dynamiser. Toutefois, une chose est certaine: le web est aujourd'hui l'un des meilleurs vecteurs de l'image des pays. Faites l'expérience de chercher des informations sur n'importe quel pays touristique, vous constaterez vite l'abondance des contenus qui le "vendent" dans tous les domaines: culturel, économique, académique, naturel, historique... malheureusement mes recherches n'ont fait que confirmé ce que je pensais du vide en terme contenue faisant la promotion de la destination Algérie.

Si on élargit notre vision à l'ensemble des sites dédiés au tourisme, on constate cependant que ce type de sites affiche des informations d'ordre logistiques par exemple : quels transports en commun pour se rendre depuis l'aéroport jusqu'au centre-ville, des ressources touristiques comme les heures d'ouverture du musée le plus célèbre de la ville ou le calendrier des activités culturelles, le tout avec de très belles images. Qu'en est-il pour l'Algérie, est-ce vous connaissez des sites web qui sont dédiés au tourisme?

Il en existe quelques-uns, je peux citer notamment le site de l'office national du tourisme  ou bien le site algerian tourism dont le contenue est orienté surtout vers l'information touristique et pas assez vers la promotion, mais notre présence reste très faible; là aussi je vous invite à effectuer un test sur les moteurs de recherche pour constater un manque de contenu et  un manque de référencement du peu qui existe. Y a-t-il des vidéos qui présentent nos paysages? Trouvons-nous suffisamment de photos, et surtout de belles photos, qui font découvrir notre pays? Luttons-nous contre les idées reçues et même les perceptions négatives qui circulent à propos de nous? Qu'avons-nous fait pour faire connaitre nos diversités? Je pense que le lecteur est conscient des insuffisances que nous enregistrons par rapport à toutes ces questions. Mais au lieu de me contenter de dresser une image négative, je dois appeler au soutien des rares initiatives existantes et les renforcer avec de nouveaux supports, car le web ne se résume pas aux sites web dédiés. A ce propos je voudrais saluer les initiatives des jeunes algériens qui font l'effort à travers les réseaux sociaux (surtout Facebook), de vendre une image positive de l'Algérie. Je pense qu'il ne faut pas oublier que l'image de notre pays est notre responsabilité à tous, nous sommes tous ambassadeurs sur le web.            

Comment ces sites peuvent être conçus pour attirer les touristes c'est-à-dire quels formats de contenu sont utilisés sur la majorité des sites touristiques ou quelles tendances en terme de design?

Développer des sites de qualité, les entretenir, les alimenter et les référencer, sont des tâches coûteuses en temps et en argent. Les opérateurs économiques doivent assumer leur rôle et soutenir ces canaux notamment à travers la publicité. Et ils doivent savoir qu'ils seront les premiers à en cueillir les fruits, car ce sont eux qui vont profiter, économiquement parlons, de la venue de nouveaux touristes. Bref, le lancement d'un site web touristique doit devenir un investissement rentable.  Sur un autre plan, posons votre question différemment : est ce que notre secteur du tourisme est attirant pour les étrangers? Car si nous nous basons uniquement sur le web pour les faire venir, que se passera-t-il quand ils découvriront la réalité? Une telle approche aura des conséquences désastreuses à moyen et à long terme; rappelons que le touriste étranger se fie énormément aux avis des consommateurs en général et des autres touristes en particulier.                   

Dans le tourisme, le site internet est devenu incontournable. Le client a aujourd'hui l'habitude de rechercher toutes les informations sur n’importe quel établissement. S'il hésite entre plusieurs choix, c'est le site web du tourisme local et ses informations qui feront la différence. Comment peut-on développer ce genre de sites en Algérie?

Je pense avoir, en partie, déjà répondu à cette question en évoquant le rôle des opérateurs économiques et l'importance de l'aspect rentabilité. Mais je voudrais ajouter un autre point d'une extrême importance, quelle est l'image touristique que l'algérien se fait de son pays? Je pense qu'en matière d'image et d'attrait envers les touristes étrangers, il s'agit d'une priorité. Lorsque l'image que nous nous faisons de nous-mêmes sera positive, nous fournirons plus d'efforts et nous afficherons notre fierté de posséder un secteur touristique solide et attrayant. 

Entretien réalisé par Fatiha Aïd

Profil

Ahmed Mehdi OMAROUAYACHE est un des initiateurs du Cluster Numérique. Consultant auprès de plusieurs entreprises et institutions dans leurs processus de transformation digitale. Il préside actuellement un cluster regroupant les différents acteurs des TIC. Une convention a en effet été signée récemment entre l’Agence Nationale de promotion des Parcs Technologiques et une trentaine d’entreprises, visant la création d’un cluster dans le domaine des Technologies de l’Information et de la Communication. L’objectif de ce dernier est de garantir une étroite collaboration entre les PME et les universités où des dizaines de jeunes innovateurs grouillent en masse. L’idée a donc démarré d’un constat partagé que seul un regroupement en cluster pouvait rendre notre économie TIC plus compétitive à l’international.