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NEWS |
la 18ème edition du forum mondial de l’a |
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Le lieu de l'èvenement fut le luxueux hotel Savoia Regency
specialise dans les congres et seminaires dont les tarifs des chambres
variaient de 500 à 800 euros, la nuitée.
Les membres de l'AMFORHT, clients de marque de la profession, eurent à payer
100 euros la chambre.
La veille, des membres béneficièrent d'une formation
accélérée de formateurs dans la certification touristique et hotelière,sous la
direction de Steve Hood,directeur fondateur du Share center à
Hendersonville-USA et expert mondial
dans le domaine, qui le lendemain fera une remarquable et magistrale communication
qui retint toute l'attention de l'assistance .
Le président Philippe Francois ouvrit la séance et de sa
communication émergeait l amélioration constante de la formation vers
l'excellence et le partage des expèriences entre les membres de ce qui se fait,
chacun dans son pays.La parole fut donnée ensuite à Francesco Francioli qui
pendant deux mandats fut secretaire general de l'organisation mondiale du
tourisme(OMT) et figure de proue de cette organisation non gouvernementale
pendant un quart de siécle avant son départ à la retraite. IL rappelera que
l'OMT n'avait de cesse à exhorter tous les pays en voie de développement ou
émergents, à investir dans l 'humain et dans la pierre en meme temps,à
consacrer les budgets necessaire aux ressources humaines, l'OMT était là pour
accompagner dans le cadre de l'expertise et l'ingénierie ,les pays necessiteux
en terme de formation de qualité. A ce sujet ,il faut souligner que l'OMT fit
toute une etude afin de mettre en place
un systeme efficient dans la formation touristique en Algerie ,en 2005. Un
travail de qualité fut realisé par le
bureau d'expertise international FrancoisTourisme consultants,dirigé par le
president de l 'AMFORHT. Comme de coutume ,faute de compétences avérées au
ministére, le precieux document fut classé et mis aux oubliettes.
La parole fut ensuite donnée à Said Boukhelifa qui fit une
courte communication à la place de son compatriote Kezzar Mourad ,absent pour
un probléme de visa,la quintessence qui s' en degageait etait' qu'en depit d'un
etat vegetatif du tourisme Algerien, trés en deca de ses immenses richesses
touristiques,il y avait des compétences en Algérie, membres de l'amforht,ou
autres,qui essayaient de faire bouger les choses. S. Boukhelifa utilisera une
metaphore, à ce sujet,pour terminer le mot de Mourad Kezzar, celle de
Montesquieu "ce n'est pas de medecins dont la france a besoin mais de
medecine", par declinaison ou par deviation "ce n'est pas de managers
dont on a besoin en Algerie mais de volonté politique".
Le sympathique turc,le docteur Ismet Esenyel,directeurde
l'école du management touristique et hotelier de Girne souligna que la Turquie
consacre beaucoup d'argent et d'energie dans la qualité de la formation.
C'etait son maillon faible dans les années 80, des hotels s'ouvraient sans
personnel formé à tous les niveaux,les tour-operateurs réclamérent à l'unisson
contre la qualité médiocre des services. Le tourisme Turc stagna ainsi puis se
decida à lancer un programme ambitieux de qualité dans la formation.De 4
millions de touristes recus en 1980 il en recoit plus de 20 millions et table à
court terme à atteindre le chiffre de 30.
Puis Nathalie Lambert, directrice, à l'institut Arthur
Haulot(haute école),du pole universitaire Européen de Bruxelles-Wallonie évoqua
le systeme de formation de qualité qui est sans cesse recherché et appliqué à
leur niveau.
Vitaliy Volynets,vice-recteur de l'université du tourisme,de
l'économie et du droit,de Kiev-Ukraine indiqua que son pays en plein
developpement touristique se base essentiellement sur la formation et que les
experts de l'amforht lui seront utiles dans le cadre des echanges.
Moez Kacem, fraichement élu au conseil d'administration de
l'amforht, souligna l'importance d'une formation de qualité dans son pays ,la
Tunisie,ou il est formateur dans le domaine et ou il est le délégué de
l'amforht.
José Robles, directeur pedagogique, à l'Académie
Internationale de Management Hotelier,de Rome, ne derogea pas à la régle,il mis
en exergue la qualité de la formation dans leur institution.
Frederic Dimanche, Ph. D en marketing, directeur du centre
de management du tourisme(Sophia Antipolis), insista sur le role du marketing
touristique.
Quentin Huard,public relations,à Campus Groups,New-York, a
fait une demonstration de la plateforme interactive"APPLICATION PROGRAM
INTERFACE" (API), en cours de mise en ligne sur le site internet de
l'Amforht". «Cet outil a notamment pour vocation de créer une vaste
bibliothèque pourvue des principales publications des écoles et universités
Francaiseset internationales specialisées dans l' hotellerie et le
tourisme", déclare Philippe Francois. Un puits d'informations pour
faciliter la communication d un etablissement à un autre,d'un pays à un autre
,d'une culture à une autre. Les premiers retours d'expériencesont attendus en
octobre 2015, lors du prochain forum mondial, prévu au Méxique;
Daniel Peyron directeur de groupe sup de co La Rochelle qui
fit une interessante sur les capacites de formation de qualité dans
l'institution qu 'il dirige, proposa à ce que le prochain forum se deroule dans
sa ville.
Abdou BELGAT, nouveau Vice -President chargé des pays arabes
pour l'Amforht,proposa Cuba, pays ou il a tissé de bonnes relations avec
certaines personnalités du tourisme Cubain.
Quant au sage, à l humour fine,Michel Mouisel, 1er Vice-president de l'Amfortht et
directeur chez le plus grand groupe de formation en
restauration de France,de réputation mondiale, Ferrandi, rappela avec beaucoup
d'aisance les forces et les capacites de formation de son groupe.
Le moment fort fut la signature d' un protocole d'accord
entre l'Amforht et l'OMT, organisation mondiale du tourisme. Ce texte,relate
Philippe Francois,"ouvre la voie vers la normalisation des formations aux métiers du tourisme et de
l 'hotellerie au niveau mondial. L'idée est de tendre vers un referentiel
commun entre tous les pays,afin de faciliter les échanges entre les
etudiants."
Un speed networking a été organisé afin d'encourager les
contacts et la creation de réseaux entre les participants.
Enfin , le mandat de quatre ans a été reconduit en faveur de
Philippe FRANCOIS, President en titre qui a vu la confiance renouvelée à son
endroit par les membres de l'assemblée.
Et comme à l' accoutumée, la cheville ouvriere, fut la
secretaire genérale,affable et discréte,Martine Ferry.
Le mot de la fin pour nos amis et collegues Italiens de
l'ACEA, à leur tete, Franco Ianelli,assisté par ses deux sympathiques
collaboratrices,Rita et Barbara, qui ont tout fait pour que notre sejour soit
des plus agreables, et il le fut. Notamment la visite du nouveau musée d'Enzo Ferrari ou tous les
modeles de véhicules crées par cette prestigieuse écurie sont exposés, une
cinquantaine. Bologne, capitale de la région Emilie-Campanie,est une belle
ville moderne et histirique qui nous a charmé.
SAID B. |
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