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IL Y A UN NET RECUL DE LA FREQUENTATION TOURISTIQUE DU SUD PAR LES ETRANGERS |
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MORTADA
OULD AMROUCHE, DIRECTEUR DE L'AGENCE DE VOYAGES « ESPRIT TOURISM AND EVENTS »,
CONSULTANT
EN TOURISME A « TOURISME MAGAZINE »:
« IL Y
A UN NET RECUL DE LA FREQUENTATION TOURISTIQUE DU SUD PAR LES ETRANGERS »
Dans cet entretien, le consultant en tourisme, Ould Amrouche nous parle des
préparatifs concernant le lancement de la saison touristique dans le Sud du
pays. Il explique surtout étape par étape, comment une agence de voyage et de
tourisme organise les différents circuits durant cette saison. Selon lui, de
plus en plus de familles, de jeunes et de couples sollicitent les agences de
voyages pour pouvoir passer quelques jours dans le sud, et c'est devenu même la
tendance pour les vacances de fin d'année. Enfin, Ould Amrouche nous livre ses
impressions sur la nouvelles stratégie touristiques du Gouvernement estimant qu’il
faut penser à une stratégie viable économiquement, respectueuse de la planète
et équitable sur le plan social, et investir dans l'humain en priorité, et
selon lui, une vraie stratégie touristique doit commencer au niveau des écoles,
et inculquer à nos enfants la culture touristique.
Tourisme Magazine : Le lancement de la saison touristique dans le sud
a été fait récemment à Timimoun. D'abord comment les agences de voyages et de
tourisme se préparent-elles à organiser cette saison ?
MOuld Amrouche : Tout d'abord, il faut savoir que monter un voyage
obéit à une logique, où la commercialisation ne vient qu'en dernière étape.
Comprenez par là que c'est tout un travail réalisé en amont et qui est
d'ailleurs loin d'être une opération de dernière minute.
Pour nous les agences de voyages, préparer la saison du sud ne diffère
guère de la préparation des autres destinations, il s'agit de suivre un
processus bien défini, qui commence tout d'abord par faire un choix de la ou
des régions à commercialiser. Par la suite on attaque le volet organisationnel,
et là nous pouvons avoir plusieurs cas de figures, vous avez à titre d'exemple
des agences qui font appel à des intermédiaires sur place pour s'occuper de
tout ce qui est hébergement, restauration et éventuellement excursions. Comme
vous avez aussi les agences qui s'occupent seule de l'aspect organisationnel
sans solliciter l'intermédiation commerciale.
Pour des raisons de faisabilité et de rentabilité, on doit passer aussi par
un choix de date, il est bien évidemment plus facile de former des groupes de
touristes durant les périodes de vacances scolaires et/ou des fêtes que pendant
les autres jours de l'année.
Et puis pour conclure vous avez tout le plan marketing à mettre en place,
et là, on peut solliciter les compétences d'une agence de communication dans
l'optique d'une meilleure commercialisation.
Pensez-vous que le grand Sud Algérien attire toujours les touristes surtout
étrangers ?
Si on prend en considération les statistiques officielles, je dirais oui,
le sud algérien attire toujours les touristes. Par contre il faut distinguer le
tourisme domestique du tourisme récepteur constitué majoritairement des
étrangers ou des algériens vivants sous d'autres cieux !
Pour ce qui est des touristes nationaux, on est sans doute sur une courbe
ascendante de la fréquentation touristique dans le Sahara. Ces dernières
années, on observe un engouement pour le sud algérien, notamment Timimoune et
Taghit et à un degré moins le massif du Hoggar et du Tassili. De plus en plus
de familles, de jeunes et de couples sollicitent les agences de voyages pour
pouvoir passer quelques jours dans le sud, c'est devenu même la tendance pour
les vacances de fin d'année.
En contre partie, il y a un net recul de la fréquentation touristique du
sud par les étrangers, les arrivées touristiques ont enregistré une baisse
significative notamment près des régions frontalières, et les raisons sont
connues, une situation sécuritaire précaire de l'autre côté des frontières sud,
accentuée par les différents appels émis par les diplomaties occidentales à faire
preuve d'une vigilance extrême voir même une interdiction à leurs concitoyens
de s'aventurer dans le sud !
Pensez-vous aussi que les agences de voyages et de tourisme ont assez de
moyens pour réussir un voyage ou une destination en Algérie?
Tout dépend de quels moyens parlons nous ? Si c'est des moyens financiers
qu'il s'agit, je vous répondrai par un oui, les agences ont assez de moyens
pour pouvoir organiser un séjour en prenant tous les aspects nécessaires, si on
arrive à organiser un voyage sur un autre continent, c'est qu'on peut forcément
le réaliser ici même, sur notre territoire.
Maintenant, est-ce que seuls les moyens financiers garantissent une
réussite du séjour ? Je vous dirai non ! En effet, il faut mettre en place les
moyens humains nécessaires, l'adhésion et l'implication de toutes les parties
prenantes est primordiale et cela tout au long du processus de montage et de la
commercialisation du voyage. Vous avez compris que j'évoque là le
professionnalisme.
Donc pour conclure, je vous dirai que même en présence de tous les moyens
évoqués, une agence de voyages seule ne peut garantir la réussite de son
séjour, car elle est tributaire de plusieurs autres facteurs dont le
professionnalisme des différents partenaires intervenant tout au long du
séjour.
Quels sont à votre avis les obstacles rencontrés par les agences de voyages
et de tourisme dans l'accomplissement de leurs activités?
Comme je l'ai évoqué, le manque de professionnalisme de certains
intervenants est à mon avis considéré comme un des obstacles auxquels fait face
un voyagiste.
Par contre nous faisons face à un obstacle plus important quand il s'agit
de faire venir des étrangers, la concurrence est rude avec les autres pays nord
africain, et quand on voit toutes les difficultés auxquelles font face les touristes étrangers
pour l'obtention du visa d'entrée sur le
territoire national, rajoutez à cela, les tarifs pratiqués par les compagnies
aériennes, accentué par l'absence de liaison direct entre les principales
villes ou capitales européenne et les villes du sud, on a qu'à ce demander s'il
n y'a pas moyen de rendre l'accessibilité plus facile !
Nous constatons aussi des lacunes et un manque flagrant en matière
d'hébergement, par là, je ne parle même pas de l'hébergement répondant aux
standards internationaux. Le marché répond à une logique d'offre et de demande,
jusqu'à maintenant il y a un écart important entre les deux, où on voit que la
demande est nettement supérieure à l'offre, ce qui explique les prix
exorbitants pratiqués par les hôteliers. Par conséquent et faute d'hébergement
vous avez des agences qui louent carrément des appartements sans aucune norme
ni contrôle pour loger leurs clients.
En conclusion quel commentaire faites-vous au sujet de la stratégie
touristique du pays?
Vous savez, pour le tourisme on retrouve une inter-sectorialité complexe,
d'où la difficulté d'évoquer une redynamisation du tourisme sans prendre en
considération d'autres secteurs d'activité clés, à l'image des transports, de
l'environnement, de l'éducation, de la sécurité ...etc. De ce fait sans une
implication réelle des pouvoirs publics, il nous est difficile de déterminer
avec exactitude une stratégie de développement du tourisme.
La réalité est là, notre tourisme se porte mal, aucun tour opérateur ne
propose la destination Algérie. Nous avons établi des SDAT, avons-nous atteints
les différents objectifs fixés ? Nous constatons qu'à chaque fois y a un report
des échéances !
Désormais, il me semble que c'est le moment ou jamais de faire confiance au
tourisme. Faisant face à une conjoncture difficile, il n'est plus acceptable de
se reposer exclusivement sur les hydrocarbures, il est temps de miser sur
d'autres activités, l'agriculture, les énergies renouvelables, les secteurs
tertiaires et bien évidemment le tourisme sont des activités qui drainent des
centaines de milliers d'emplois directs et tout autant d'emplois indirects,
avec une vraie volonté des politiques, ça ne fera que tirer notre économie vers
le haut. Il faut penser à une stratégie viable économiquement, respectueuse de
la planète et équitable sur le plan social, il nous faut investir dans l'humain
en priorité, une vraie stratégie touristique doit commencer au niveau des
écoles, on doit réformer les mentalités et inculquer à nos enfants la culture
touristique, le reste ne fera que suivre.
Entretien réalisé par Fatiha Aïd
ENCADRE :
Mortada OULD AMROUCHE, un jeune
professionnel du tourisme passionné par entrepreneuriat, son histoire avec le
tourisme a débuté à l'Ecole Nationale Supérieure du Tourisme d'Alger, Une fois
la Licence en Gestion Hôtelière et Touristique dans la poche, il a décidé
d'intégrer une agence de voyages en tant que commercial, au bout de quelques
mois de travail, il a pris la décision d'aller encore plus loin et
d'approfondir ses connaissances dans le tourisme, il a poursuivi des études, en
intégrant l'Université du Sud Toulon Var pour une Maîtrise en Management du
Tourisme et Relations Internationales classé à l'époque parmi les 10 meilleurs
Master en France (Classement SMBG - Catégorie Luxe, Sport, Tourisme et
Gastronomie*), suivi d'un Master en Management du Tourisme Durable.
Il a entre autres plusieurs
expériences professionnelles tant ici qu'à l'étranger dans le domaine de
l'hôtellerie et des voyages, on citera à titre d'exemple le Sheraton d'Oran au
sein du service Marketing, l'Hôtel Mercure, Les Deux Alpes en Isère en France
en tant qu'attaché commercial, le Tour Opérateur Look voyages en tant
qu'assistant délégué à Bali en Crète (Grèce).
Actuellement, il est
propriétaire et directeur de l'agence de voyages « ESPRIT Tourism and
Events » et consultant indépendant en matière de tourisme durable, il
accompagne des hôteliers dans leurs démarches pour réduire leurs empreintes
écologiques. |
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